近期，中國消費(fèi)者協(xié)會陸續(xù)收到消費(fèi)者聲稱因“免密支付”功能導(dǎo)致賬戶資金被盜刷的投訴。中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時謹(jǐn)慎使用手機(jī)“免密支付”功能，避免因賬戶權(quán)限過度開放而引致資金損失。如遇消費(fèi)糾紛，可撥打熱線電話或通過“全國消協(xié)智慧315”平臺進(jìn)行維權(quán)。

“免密支付”，即無需密碼確認(rèn)支付，是部分支付平臺或應(yīng)用為提升支付便捷性推出的功能，用戶開通后，單筆交易金額在一定限額內(nèi)可直接扣款。然而，這一功能若被不法分子利用，可能造成嚴(yán)重安全漏洞。

中消協(xié)指出，一是手機(jī)丟失或賬號泄露（蘋果手機(jī)用戶）時風(fēng)險激增。若他人獲取消費(fèi)者的賬號或設(shè)備，可通過“免密支付”直接消費(fèi)或購買虛擬服務(wù)，且無需二次驗(yàn)證。二是小額免密累積大額損失。部分平臺免密額度雖設(shè)單筆上限（如1000元以下），但短時間內(nèi)高頻次小額盜刷仍會造成較大經(jīng)濟(jì)損失。三是隱蔽性強(qiáng)，難以及時察覺。盜刷交易通常通過綁定支付平臺的虛擬服務(wù)（如游戲充值、APP訂閱）完成，或者在機(jī)主凌晨熟睡時段完成，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)時往往已產(chǎn)生多筆扣款。

為降低盜刷風(fēng)險，中消協(xié)建議消費(fèi)者非必要不開啟“免密支付”，優(yōu)先關(guān)閉免密功能，檢查是否綁定支付寶、微信或銀行卡，并關(guān)閉“免密支付”權(quán)限。若需保留部分免密服務(wù)，建議單獨(dú)設(shè)置。另外定期檢查授權(quán)應(yīng)用，移除不常用或不信任的第三方應(yīng)用支付授權(quán)。

中消協(xié)表示，消費(fèi)者需強(qiáng)化賬戶安全保護(hù)。一是設(shè)置高強(qiáng)度密碼并注意更換。避免使用生日、連續(xù)數(shù)字等簡單密碼，并開啟雙重認(rèn)證功能，防止賬號被惡意登錄。二是關(guān)閉非必要支付權(quán)限，尤其是蘋果手機(jī)用戶，如無需通過賬戶進(jìn)行應(yīng)用購買，可禁用相關(guān)功能。三是謹(jǐn)慎使用公共Wi-Fi，避免在公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行支付操作，防止網(wǎng)絡(luò)釣魚或數(shù)據(jù)截取。

此外，消費(fèi)者應(yīng)養(yǎng)成定期對賬的習(xí)慣，及時查看賬單通知，關(guān)注支付寶、微信或銀行發(fā)送的扣款短信，發(fā)現(xiàn)不明消費(fèi)立即核查。定期檢查訂閱服務(wù)，取消不再需要的自動續(xù)費(fèi)項(xiàng)目。

若發(fā)現(xiàn)賬戶存在異常交易，應(yīng)如何快速應(yīng)對？中消協(xié)建議，首先立即凍結(jié)支付渠道，通過銀行客服、支付寶或微信平臺緊急凍結(jié)關(guān)聯(lián)賬戶，阻止后續(xù)扣款。其次，留存證據(jù)并投訴：保留盜刷記錄截圖、交易時間等信息，向支付平臺投訴。若損失金額較大，需及時向公安機(jī)關(guān)報案，并配合提供相關(guān)證據(jù)材料。

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